Die KI schreibt jedes Telefonat mit, prüft es gegen Ihre Checkliste und macht aus Zusagen Aufgaben im CRM.
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Außerdem: Wochenübersicht für den Inhaber und Checkliste anpassen.
Anruf öffnen, abspielen, Bewertung bestätigen, Aufgaben ins CRM übernehmen.
Anrufe heute
HeuteFreitag, 9. Oktober · Stand 10:22 Uhr
Anruf · 10:15 Uhr
Eingehender Anruf · 10:15 Uhr
Frau Weber
Kia Ceed · Klimaanlage kühlt nicht
+49 000 000-04-19 · 2:04
Termin angefragtMit Einwilligung aufgezeichnet
0:00 / 2:04Tempo
Frau Weber 36 %Olga, Garaż 17 64 %
Wiedergabe stumm (Demo): Die Aufnahme ist eine Vorlage, das Transkript läuft mit.
Transkript
KI
Unterstrichen: Stellen, an denen die KI einen Punkt der Checkliste gefunden hat. Wählen Sie eine Zeile, um dorthin zu springen. Transkript vorbereitet — keine echte KI in der Demo.
Bewertung nach Checkliste
KI
3 von 475 %
Begrüßung mit Werkstatt und Namez. B. „Garaż 17, Olga am Apparat“
Fahrzeug erfragtMarke, Modell, Baujahr
Termin angebotenmit konkreter Uhrzeit
Preis genanntPreis oder Preisrahmen
Im Gespräch fällt weder ein Preis noch ein Preisrahmen.
KI schlägt vor, der Werkstattleiter entscheidet. Antworten vorbereitet — keine echte KI in der Demo.
8 nicht angenommen11 ohne Terminvorschlag9 ohne feste Zusage
Häufigste Fragen
„Was kostet der Reifenwechsel?“12×
„Haben Sie heute noch einen Termin frei?“10×
„Die Klimaanlage kühlt nicht – was kostet das?“8×
„Wann kann ich zur Hauptuntersuchung kommen?“6×
„Wie lange dauert die Inspektion?“5×
Verpasste Anrufe
8
davon 5 ohne Rückruf innerhalb einer Stunde.
Empfehlung für den Inhaber
KI
11 von 49 angenommenen Anrufen endeten ohne Terminvorschlag, meist bei reinen Preisfragen. Wer nach dem Preis fragt, bekommt ihn, aber keinen Termin dazu. Tipp für die Annahme: Nach dem Preis immer gleich einen konkreten Termin nennen.
Zusammenfassung vorbereitet — keine echte KI in der Demo. Der Inhaber entscheidet, was daraus wird.
Checkliste anpassen
Was die KI am Telefon prüft
Jeder Anruf wird anhand dieser Punkte ausgewertet. Die Bewertung ist ein Vorschlag: Der Werkstattleiter bestätigt oder korrigiert sie.
Punkte der Checkliste
4 von 6 aktiv
Änderungen gelten sofort für alle Anrufe von heute.
Nachbesprechung
Anrufe mit niedriger Bewertung bekommen die Markierung „Nachbesprechen“, damit der Werkstattleiter sie mit der Annahme durchgehen kann.
Einwilligung
Ansage zu Beginn„Dieses Gespräch wird zur Qualitätssicherung aufgezeichnet. Wenn Sie das nicht möchten, sagen Sie es bitte jetzt.“
Aufgezeichnet wird nur nach der Ansage und ohne Widerspruch.
Aufnahmen und Transkripte werden nach 30 Tagen gelöscht.
Die Auswertung dient der Schulung, nicht der Kontrolle einzelner Personen.