Salón de bellezaBarcelona
Radiografía de un día en el salón
Marta cuenta su jornada. La radiografía marca qué delegar en la IA, qué automatizar y qué se queda en manos del equipo.
Todos los pasos hechos. Aún puedes cambiar una decisión o enviar el plan al equipo.
Relato preparado
Soy Marta, dueña del salón. Contesto WhatsApp e Instagram, apunto citas y mando recordatorios. Si alguien anula, busco otro hueco. Con cada clienta elijo el tratamiento. Por la tarde, redes y valoraciones; por la noche, cuadro la caja.
8 tareas encontradas
Respuestas preparadas de antemano.
- Delegar en la IAIARepetitivo y con reglas claras4
- AutomatizarAutomatizarUna regla basta, sin IA2
- Dejar al equipoEquipoPide criterio y cercanía2
- Mensajes
- Reservas
- Recordatorios
- Cambios
- Tratamiento
- Valoraciones
- Caja
03Mapa de procesos
El día de Marta, tarea a tarea
Pulsa una tarea y verás por qué la hemos marcado así.
-
Cada día llegan las mismas preguntas: precios, huecos libres, dirección. La IA responde con la información del salón; lo delicado pasa a una persona.
- La IA hace
- Contesta precios, huecos y dirección con los datos del salón.
- Decide una persona
- Marta atiende quejas y casos delicados.
Ocupa hoy6 h/sem
Propuesta de la IA
Delegar en la IA
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
Las reglas son claras: servicio, estilista y hueco libre. La IA reserva y el calendario del salón queda a la vista de todo el equipo.
- La IA hace
- Propone hueco y estilista, y confirma la cita.
- Decide una persona
- El equipo ve la agenda y puede cambiar cualquier cita.
Ocupa hoy5 h/sem
Propuesta de la IA
Delegar en la IA
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
Es el mismo mensaje el día antes. No hace falta IA: una regla lo envía solo, y las anulaciones se ven al instante en la agenda.
- La regla hace
- Envía el aviso 24 h antes con una plantilla fija.
- Revisa una persona
- Marta revisa las anulaciones que llegan.
Ocupa hoy3 h/sem
Propuesta de la IA
Automatizar
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
Primero conviene ordenar reservas y recordatorios. Después, la IA propone un hueco nuevo y el salón confirma cada cambio.
- La IA hace
- Propone un hueco nuevo cuando alguien cancela.
- Decide una persona
- El salón confirma cada cambio.
Ocupa hoy2 h/sem
Propuesta de la IA
Delegar en la IA
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
Se queda con el equipo: la estilista ve el cabello y la piel, la IA no. Aquí decide la experiencia, no una regla.
- La IA hace
- Nada: es una decisión de la estilista.
- Decide una persona
- La estilista mira el cabello o la piel y propone el tratamiento.
Ocupa hoy2 h/sem
Propuesta de la IA
Dejar al equipo
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
La IA redacta borradores, pero antes hacen falta fotos de los trabajos y un estilo propio del salón. Marta aprueba cada publicación.
- La IA hace
- Redacta borradores de publicaciones y stories.
- Decide una persona
- Marta elige las fotos y aprueba cada publicación.
Ocupa hoy3 h/sem
Propuesta de la IA
Delegar en la IA
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
Se queda con el equipo: llegan 3 o 4 a la semana y contestar a mano es más rápido que configurar nada.
- La IA hace
- Nada por ahora.
- Decide una persona
- Marta responde a mano: son pocas y cada una importa.
Ocupa hoy1 h/sem
Propuesta de la IA
Dejar al equipo
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
-
No hace falta IA: basta unir el TPV con la agenda y recibir un resumen cada noche. Es una regla, no una conversación.
- La regla hace
- Une el TPV con la agenda y envía un resumen cada noche.
- Revisa una persona
- Marta revisa el resumen y las diferencias.
Ocupa hoy2 h/sem
Propuesta de la IA
Automatizar
Decide Marta
Marta ha cambiado la propuesta.
04Qué delegar en la IA
Por dónde empezar y qué no tocar
Ordenadas por lo que más conviene. La IA propone; decide Marta.
Ordenar por
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Recordatorios de citaAutomatizar
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Responder WhatsApp e InstagramDelegar en la IA
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Apuntar citas con las estilistasDelegar en la IA
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Cambios y anulacionesDelegar en la IA
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Cuadrar la cajaAutomatizar
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Publicaciones y stories de InstagramDelegar en la IA
-
Elegir el tratamiento con cada clientaDejar al equipo
-
Responder a las valoraciones de GoogleDejar al equipo
Se queda en manos del equipo
- Responder WhatsApp e Instagram
Decisión de Marta. Los mensajes los sigue contestando el equipo: cada clienta recibe una respuesta personal.
- Apuntar citas con las estilistas
Decisión de Marta. Las citas las sigue apuntando el equipo en la agenda, como hasta ahora.
- Recordatorios de cita
Decisión de Marta. Los avisos los sigue enviando el equipo a mano.
- Cambios y anulaciones
Decisión de Marta. Los cambios los sigue gestionando el equipo, hablando con cada clienta.
- Elegir el tratamiento con cada clienta
La estilista ve el cabello y la piel; la IA no. Aquí decide la experiencia, no una regla.
- Publicaciones y stories de Instagram
Decisión de Marta. Las publicaciones las sigue escribiendo Marta.
- Responder a las valoraciones de Google
Llegan 3 o 4 a la semana: contestar a mano es más rápido que configurar nada.
- Cuadrar la caja
Decisión de Marta. La caja la sigue cuadrando Marta a mano.
Ahora no queda nada con el equipo. La radiografía recomienda dejar «Elegir el tratamiento con cada clienta» con la estilista.
Esto también es parte de la radiografía: no pagues por lo que no compensa.
05Plan
Qué hacer esta semana y qué dentro de un mes
Pasos en orden, sin prisa. Marca los que vayas haciendo.
0 de 7 pasos hechos
Datos de ejemploEsta semana
0 de 3
Semana lista. Sigue «Este mes».
Todo hecho en esta lista.
Este mes
0 de 3
Mes listo. Lo siguiente es Instagram.
Todo hecho en esta lista.
Más adelante
0 de 1
Todo hecho. Buen trabajo.
Todo hecho en esta lista.
Plan enviado
Esto es una demo: la solicitud no se ha enviado. En una empresa real, el equipo recibiría los 7 pasos en su correo.